Trocas e devoluções | SDAMed

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GARANTIA

Os equipamentos SDAMed possuem garantia de 2 anos (com exceção dos cabos e manguitos que possuem 6 meses e 7 dias respectivamente) em caso de falha de fabricação.
Para solicitar uma avaliação do seu equipamento por eventual falha de fabricação entre em contato com o nosso Suporte Técnico através do número (19) 98202-0317 ou (19) 2660-1168.

O produto perde a garantia de falha de fabricação quando: 

- Indícios de uso inadequado do produto;

-Indícios de dano acidental;

- Desgaste natural em decorrência do uso;

- Uso inadequado do produto. (Confira o manual do seu produto clicando aqui.)

    Caso o dano não entre na garantia e o cliente opte pelo conserto do equipamento, será cobrado uma taxa referente ao trabalho e peças.

    *A SDAMed não disponibiliza embalagem para encaminhamento do equipamento em garantia para Assistência Técnica. É de responsabilidade do cliente a embalagem correta do equipamento para o transporte.

    ** O equipamento deve ser entregue/enviado juntamente com Nota Fiscal.

    ***A substituição das peças não significa a renovação do Prazo de Garantia do Produto.


    AVARIA

    Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.

    Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador.

    Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar.

    Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail onde no campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação.

    PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

    Você recebeu algum produto diferente do que pediu?

    Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento.

    Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente.

    TROCAS

    • Produto SEM Defeito

    Pelo Código do Consumidor, um produto novo tem o prazo de até 30 dias corridos para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem uso e com todos os acessórios).

    Para a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato pelo número (19) 98456-5257 ou pelo e-mail sdamed@sdamed.com.

      • Produto COM Defeito

    A SDAMed preza por produtos de qualidade e faz o possível para enviar todos os produtos em perfeito estado.

    Em caso de produtos com defeito, pedimos aos nossos clientes que entrem em contato imediatamente pelo número (19) 98456-5257 ou e-mail sdamed@sdamed.com.


    DEVOLUÇÕES

    - Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

    - A devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.

    - Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. Sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor.

    - O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso e a devolução será recusada;

    - O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

    - Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverá ser conservada para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.

    - Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento.

    E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: sdamed@sdamed.com

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